PERGUNTAS MAIS FREQUENTES SOBRE SEGURO DE PESSOAS

A seguradora é obrigada a renovar o meu seguro?


Não. A seguradora, assim como os segurados, não está obrigada a renovar apólices após o final de vigência, devendo comunicar sua decisão de não renovação da apólice aos segurados e ao estipulante mediante aviso prévio de, no mínimo, sessenta dias que antecedam o final de vigência da apólice.




As apólices de seguros de pessoas podem ser alteradas durante a sua vigência?


Sim. Entretanto, qualquer alteração nas condições contratuais em vigor deverá ser realizada por aditivo à apólice, com a concordância expressa e escrita do segurado ou de seu representante, ratificada pelo correspondente endosso. Com relação aos seguros coletivos, qualquer modificação da apólice que implique em ônus, dever ou redução de direitos para os segurados, dependerá da anuência expressa de segurados que representem, no mínimo, três quartos do grupo segurado.




O segurado pode contratar simultaneamente mais de um seguro de pessoas?


Sim. Não há limite para o valor da indenização, podendo o segurado contratar quantos seguros quiser. Cada seguradora efetivará a indenização de acordo com o valor do capital segurado constante de cada contrato. Entretanto, é facultado à sociedade seguradora solicitar, quando da assinatura da proposta ou da solicitação de aumento do valor do capital segurado, para efeito de subscrição, informação ao proponente ou ao segurado quanto à contratação de outros seguros de pessoas com coberturas concomitantes.




Os menores de 14 anos podem fazer seguro de vida?


Para os menores de 14 anos é permitido, exclusivamente, o oferecimento e a contratação de coberturas por sobrevivência ou coberturas de riscos relacionadas ao reembolso de despesas como, por exemplo, as despesas com funeral ou despesas médicas, hospitalares e odontológicas decorrentes de acidente pessoal.




Não havendo nomeação de beneficiário na apólice de seguro, qual o procedimento a ser seguido à época do pagamento da indenização?


Na falta de indicação da pessoa ou beneficiário, ou se por qualquer motivo não prevalecer a que for feita, metade do capital segurado será paga ao cônjuge não separado judicialmente, e o restante aos herdeiros do segurado, obedecida a ordem da vocação hereditária. Na falta desses, serão beneficiários os que provarem que a morte do segurado os privou dos meios necessários à subsistência.




Existe algum tipo de atualização do capital segurado e do prêmio (contribuição) ao longo da vigência do seguro?


Sim. Os seguros de pessoas com vigência superior a um ano deverão conter cláusula de atualização anual de valores (prêmio e capital segurado), com base em índice geral de preços estabelecido nas condições gerais. Dessa forma, anualmente, os valores dos prêmios e dos capitais segurados devem ser atualizados pela variação do índice pactuado.




A concessão de aposentadoria por invalidez, por instituições oficiais de previdência, significa que tenho direito à indenização por invalidez no seguro de pessoas?


Não. A aposentadoria por invalidez concedida por instituições oficiais de previdência, ou assemelhadas,

não caracteriza por si só o estado de invalidez nos seguros de pessoas, que deve ser comprovado através de declaração médica.




No caso de divergências sobre a causa, natureza ou extensão de lesões, bem como sobre a avaliação da incapacidade relacionadas ao segurado, o que deve ser feito?


No caso de divergência sobre a causa, natureza ou extensão de lesões, bem como avaliação da incapacidade relacionada ao segurado, a sociedade seguradora deverá propor ao segurado, por meio de correspondência escrita, dentro do prazo de 15 dias, a contar da data da contestação, a constituição de junta médica.





Dúvidas frequentes 

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES SOBRE SEGURO DE AUTOMÓVEL

Como eu participo da campanha?


Para participar é necessário ter uma conta aberta na Voltz. Após a abertura, basta realizar o pagamento da sua fatura Energisa pelo QR Code do Pix, na Conta Voltz. Não é necessário enviar nenhum comprovante.




Como vai funcionar a campanha?


Pague sua fatura da Energisa pelo QR Code do PIX no aplicativo da Voltz e receba um número da sorte pra concorrer a sorteios semanais com prêmios em dinheiro. A cada fatura Energisa paga nas condições mencionadas acima, você recebe um número da sorte. Toda semana acontece um sorteio com prêmio de *R$2.000 e, em janeiro, acontecerá um super sorteio de *R$ 20.000.




Onde vejo meus números da sorte?


Você receberá seu(s) número(s) da sorte no seu e-mail cadastrado na Conta Voltz, após o pagamento da fatura Energisa. Lembrando que seu número da sorte é válido para todos os sorteios. Se você for contemplado em algum sorteio, esse número ganhador será invalidado.




Qual o período de vigência da campanha?


A campanha é válida de 20/10/2021 a 12/01/2022. Confira mais informações sobre as datas dos sorteios, de participação no regulamento completo.




Quais as datas dos sorteios?


Promoção válida de 22/10/2021 a 12/01/2022
Datas dos sorteios:
1º - 03/11/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 2º - 10/11/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 3º - 17/11/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 4º - 24/11/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 5º - 01/12/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 6º - 08/12/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 7º - 15/12/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 8º - 22/12/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 9º - 29/10/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 10º - 05/01/2022 - Prêmio R$ 2.000,00 11º - 12/01/2022 - Prêmio R$ 20.000,00




Quando e como eu recebo meu prêmio?


O prêmio será depositado na Conta Voltz dos ganhadores dos sorteios em até 30 dias após a realização do sorteio.





PERGUNTAS MAIS FREQUENTES SOBRE SEGUROS DIVERSOS

Como eu participo da campanha?


Para participar é necessário ter uma conta aberta na Voltz. Após a abertura, basta realizar o pagamento da sua fatura Energisa pelo QR Code do Pix, na Conta Voltz. Não é necessário enviar nenhum comprovante.




Como vai funcionar a campanha?


Pague sua fatura da Energisa pelo QR Code do PIX no aplicativo da Voltz e receba um número da sorte pra concorrer a sorteios semanais com prêmios em dinheiro. A cada fatura Energisa paga nas condições mencionadas acima, você recebe um número da sorte. Toda semana acontece um sorteio com prêmio de *R$2.000 e, em janeiro, acontecerá um super sorteio de *R$ 20.000.




Onde vejo meus números da sorte?


Você receberá seu(s) número(s) da sorte no seu e-mail cadastrado na Conta Voltz, após o pagamento da fatura Energisa. Lembrando que seu número da sorte é válido para todos os sorteios. Se você for contemplado em algum sorteio, esse número ganhador será invalidado.




Qual o período de vigência da campanha?


A campanha é válida de 20/10/2021 a 12/01/2022. Confira mais informações sobre as datas dos sorteios, de participação no regulamento completo.




Quais as datas dos sorteios?


Promoção válida de 22/10/2021 a 12/01/2022
Datas dos sorteios:
1º - 03/11/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 2º - 10/11/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 3º - 17/11/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 4º - 24/11/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 5º - 01/12/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 6º - 08/12/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 7º - 15/12/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 8º - 22/12/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 9º - 29/10/2021 - Prêmio R$ 2.000,00 10º - 05/01/2022 - Prêmio R$ 2.000,00 11º - 12/01/2022 - Prêmio R$ 20.000,00




Quando e como eu recebo meu prêmio?


O prêmio será depositado na Conta Voltz dos ganhadores dos sorteios em até 30 dias após a realização do sorteio.





PERGUNTAS MAIS FREQUENTES SOBRE SEGURO RESIDENCIAL

Quais as coberturas do seguro residencial?


A cobertura principal cobre danos causados por incêndios, queda de raios e explosão causada por gás empregado no uso doméstico (quando não gerado nos locais segurados) e suas conseqüências, tais como desmoronamento, impossibilidade de proteção ou remoção de salvados, despesas com combate ao fogo, salvamento e desentulho do local.

Entretanto, pode haver outras coberturas, como, por exemplo, as que indenizam danos decorrentes de incêndios provocados por explosão de aparelhos ou substâncias de qualquer natureza (não incluída na cobertura principal), ou decorrentes de outras causas como terremoto, queimadas em zona rural, vendaval, impacto de veículos, queda de aeronave, danos elétricos, dentre outras.




O que são riscos cobertos e riscos excluídos?


Riscos cobertos são aqueles previstos e descritos em cada uma das coberturas, que terão eventuais prejuízos resultantes de sua ocorrência cobertos pelo seguro. Já os riscos excluídos são aqueles cujos prejuízos decorrentes não serão indenizados pelo seguro, salvo se contratada cobertura específica. Como exemplo, temos:

• Erupção vulcânica, inundação ou outra convulsão da natureza;

• Guerra interna ou externa, comoção civil, rebelião, insurreição, etc.;

• Lucros cessantes e danos emergentes;

• Queimadas em zonas rurais;

• Roubo ou furto.




O que são bens não compreendidos no seguro?


São aqueles bens, especificados na apólice, para os quais a seguradora não indenizará os prejuízos, ainda que oriundos de riscos cobertos. Em geral são os seguintes:

- Pedras, metais preciosos, obras e objetos de arte em geral, bens de grande valor que facilmente são destruídos ou danificados pelo incêndio, jóias, raridades, etc.;

- Manuscritos, plantas, projetos, papel-moeda, selos, cheques, papéis de crédito, moedas cunhadas,livros de contabilidade, etc.;

- Bens de terceiros, exceto quando tais bens encontrarem-se sob a responsabilidade do segurado para reparos ou manutenção e desde que existam registros (documentos) comprovando, através de notas fiscais ou ordem de serviço, a sua entrada e existência no local segurado.




O que é franquia?


É o valor ou percentual, expresso na apólice, que representa a parte do prejuízo que deverá ser arcada pelo segurado por sinistro. Assim, se o valor do prejuízo de determinado sinistro não superar a franquia, a seguradora não indenizará o segurado.




Quais as diferenças entre o seguro residencial e o seguro condomínio?


O Seguro residencial garante cobertura para a edificação e facultativamente pode oferecer cobertura para conteúdo. Apresenta cobertura, no mínimo, contra o risco de incêndio e não há limitação para a estipulação de franquia. Já o seguro condomínio, além de garantir cobertura para a edificação, abrangendo unidades autônomas, cobre também as partes comuns do condomínio. Facultativamente pode oferecer cobertura para o

conteúdo. A cobertura mínima abrange riscos de incêndio, queda de raio e explosão, podendo ser estipulada franquia máxima de 10% da importância segurada para a principal cobertura.